商洛市丹鳳縣創(chuàng)新“三維聯(lián)動”服務(wù)機制提升涉企服務(wù)質(zhì)效
2025-12-10 11:29:20
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 今年以來，丹鳳縣以企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦服務(wù)提質(zhì)、流程優(yōu)化、效能提升，探索建立“三維聯(lián)動”服務(wù)機制，推動涉企服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動靠前”轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“軟”生態(tài)，為縣域企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
創(chuàng)新“集成走訪”機制，推動多頭擾企向協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對企業(yè)反映的部門檢查頻繁、事項分散等問題，丹鳳縣整合發(fā)改、住建、市場監(jiān)管等12個涉企部門力量，推行“一次走訪、多項服務(wù)”集成模式。將安全生產(chǎn)檢查、政策落實督導(dǎo)、項目進度跟進等事項納入聯(lián)合走訪清單，通過“一張清單統(tǒng)籌、一支隊伍上門、一次辦結(jié)多事”的工作流程，大幅減少企業(yè)迎檢負擔(dān)，讓企業(yè)能集中精力投入生產(chǎn)經(jīng)營。同時，建立企業(yè)訴求“一口受理”平臺，對走訪中收集的綜合性問題，由縣發(fā)改局分類轉(zhuǎn)辦至對應(yīng)部門，并明確限時反饋要求，確保企業(yè)提出的訴求“事事有回音、件件有著落”。該機制實施以來，丹鳳縣涉企檢查頻次同比下降40%，企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的滿意度提升至96%。
建立“政策直達”機制，實現(xiàn)企業(yè)找政策向政策找企業(yè)轉(zhuǎn)變。依托“陜企通”平臺和政務(wù)服務(wù)大廳政策服務(wù)窗口，丹鳳縣構(gòu)建“線上+線下”雙線并行的政策推送網(wǎng)絡(luò)，確?；萜笳呔珳视|達企業(yè)。對國家和省市出臺的減稅降費、產(chǎn)業(yè)扶持、科技創(chuàng)新等各類惠企政策，由縣發(fā)改局牽頭，聯(lián)合財政、稅務(wù)、科貿(mào)等部門逐條梳理，按行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、適用條件分類整合形成“政策包”，讓政策內(nèi)容更清晰、企業(yè)匹配更精準。為幫助企業(yè)更好理解和享受政策，丹鳳縣指派專人對接企業(yè)負責(zé)人，通過“一對一”上門解讀、行業(yè)專題宣講會等形式開展政策輔導(dǎo)。同時，建立政策申報“全流程幫辦”制度，對符合條件的企業(yè)，由行業(yè)主管部門全程指導(dǎo)材料準備、手續(xù)辦理，推動政策紅利快速兌現(xiàn)。今年以來，已為丹鳳縣葡萄酒廠、秦嶺農(nóng)副產(chǎn)品加工園等15家企業(yè)爭取各類扶持資金860萬元，惠及小微企業(yè)32家。
推行“全周期包聯(lián)”機制，推動問題處置向源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變。為提前化解企業(yè)發(fā)展難題，丹鳳縣建立重點企業(yè)“一企一專班”包聯(lián)制度，由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)發(fā)改、稅務(wù)、人社、自然資源等部門業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)專班，實現(xiàn)對全縣28個重點項目和45家規(guī)上企業(yè)的全覆蓋包聯(lián)。服務(wù)專班通過定期上門走訪、線上動態(tài)溝通等方式，主動排查企業(yè)在用地、用工、融資、審批等方面的潛在困難，結(jié)合企業(yè)實際情況制定“一企一策”解決方案。針對北坪現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)業(yè)園用工缺口問題，專班第一時間對接縣人社局，聯(lián)合開展“春風(fēng)行動”專場招聘活動，成功解決200余個崗位需求；對丹江物流園項目涉及的規(guī)劃調(diào)整問題，專班協(xié)調(diào)自然資源局啟動“容缺受理”機制，在主要申請材料齊全的情況下先行推進審批流程，較常規(guī)審批時限縮短15個工作日，有效避免項目延期。
完善“全員參與”機制，推動單一服務(wù)向全域協(xié)同轉(zhuǎn)變。為構(gòu)建涉企服務(wù)整體格局，丹鳳縣將涉企服務(wù)納入干部年度考核，大力推行“人人都是服務(wù)員”理念，要求各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)職能，常態(tài)化開展“送政策、送服務(wù)、送要素、解難題”活動，推動干部主動下沉企業(yè)、靠前服務(wù)。同時，建立“服務(wù)成效晾曬”制度，每月通報各部門解決企業(yè)訴求的數(shù)量、時效和質(zhì)量，在全縣范圍內(nèi)形成“比學(xué)趕超”的服務(wù)氛圍。今年以來，全縣干部累計走訪企業(yè)320余次，成功解決企業(yè)融資難、手續(xù)辦理慢等實際問題76件，幫助企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本超500萬元，以全員參與的“大服務(wù)”格局，為丹鳳縣涉企服務(wù)質(zhì)效提升注入強勁動力。(供稿：牛一)
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