方寸“幸福窗” 暖流潤民心——延安市宜川縣婚姻登記窗口用溫情服務書寫民生答卷
2025-10-16 10:12:47
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 通訊員 李文振）“二十一年了，這份遺憾終于圓滿?！笔殖謲湫碌慕Y婚證，宜川縣云巖鎮(zhèn)太頭村的劉來義、王玉琴夫婦臉上洋溢著幸福的笑容。在宜川縣政務服務中心婚姻登記窗口，這對中年夫婦僅用一杯茶的工夫就完成了牽掛多年的補領心愿。
這個溫馨場景是該窗口日常工作的真實寫照。補領結婚證對結婚數(shù)十載的中老年人而言，常因證件老舊、信息不全等問題成為“心頭難事”。然而，在這個被群眾親切稱為“幸福窗口”的地方，“麻煩事”變成了“省心事”。
變化的秘訣在于該窗口推行的兩項創(chuàng)新舉措：“一次告知”清單和容缺受理機制?！拔覀兲崆笆崂聿牧锨鍐危屓罕娨粏柧兔靼?。對特殊情況不簡單拒絕，而是通過部門協(xié)查等方式主動協(xié)助?！币舜h民政局婚姻登記處工作人員王小玲介紹道。
市民王軍勝為父母補證時深有體會：“我爸媽當年的結婚證是手寫的，名字與出生年月音同字不同。原以為要跑多個部門，沒想到窗口核驗檔案后當場受理。這種為民著想的態(tài)度讓人暖心?！?/p>
如果說補領證件是婚姻的延續(xù)，那么新婚登記則是人生的新起點?；橐龅怯洿翱谠谝婪ê弦?guī)基礎上，著力為“人生大事”增添儀式感與溫度。
“我們自愿結為夫妻，從今天開始，我們將共同肩負起婚姻賦予我們的責任和義務……”今年5月20日，在精心布置的頒證廳內(nèi)，新人們莊嚴宣誓，許下終身承諾。
“原本以為就是蓋章領證，但宣誓儀式讓我們真切感受到婚姻的神圣?！眲傤I完結婚證的薛浩晨與愛人王丹十指相扣，“這份記憶彌足珍貴。”
在“520”、七夕等特殊日子，為應對登記高峰期，婚姻登記處提前做足預案：開放預約、增設窗口、延長服務、準備驚喜禮品……多項舉措并行，確保“甜蜜暴增，秩序不減”，全程忙而不亂、溫馨有序。
“年輕人選擇好日子登記寄托著美好愿景，我們?nèi)ΡＵ纤麄內(nèi)缭敢詢??！蓖跣×嵴f，“今年以來，我們已為264對新人辦理并頒發(fā)結婚證?！?/p>
方寸窗口，見證民生溫度?；橐龅怯洿翱诜盏某掷m(xù)提升，是宜川縣政務服務提質增效的體現(xiàn)。
“窗口雖小，連接的是千家萬戶的幸福?！币舜h民政局局長穆延峰表示，“我們用溫度與速度踐行‘高興而來，幸福而歸’的承諾，這不僅是服務標準，更是初心使命?！?/p>
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