育能 規(guī)范 暖心——漢中市略陽縣行政審批服務局“三驅(qū)聯(lián)動”筑牢法治服務根基
2025-08-12 14:08:15
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 略陽縣行政審批服務局始終堅持以法治思維引領服務創(chuàng)新，以法治方式規(guī)范權力運行，從隊伍能力建設到審批流程規(guī)范，再到服務溫度提升，多點發(fā)力、縱深推進，讓法治精神與服務情懷在辦事大廳落地生根。
深耕“育能”沃土，筑牢依法行政“基本功”。依法行政的核心在人才，關鍵在能力。該局聚焦團隊“政策通、業(yè)務精、服務優(yōu)”目標，構建“分層分類、精準滴灌”的培養(yǎng)體系。對新入職干部，開設“依法行政入門課”，打牢法治基礎，培樹服務群眾的初心和使命；對機關干部，定期開展法治專題培訓，強化法律意識和法治素養(yǎng)；對窗口人員，實行“日學周考”學習機制，確保熟練掌握審批流程和政策法規(guī)。通過系列培訓，打造了一支既懂業(yè)務又精通法律的政務服務隊伍，為依法行政奠定了堅實的人才基礎。截至目前，全局2名干部取得“政務服務辦事員”職業(yè)技能等級證書，22名干部取得“行政執(zhí)法證”，審批崗位執(zhí)法證持有率已達到100%。
擦亮“規(guī)范”底色，把準依法行政“方向盤”。“審批環(huán)節(jié)不能少、法定時限不能超、服務標準不能降”，這是該局對依法行政的剛性要求。為確保審批行為在法治軌道上規(guī)范運行，動態(tài)梳理該局實施事項106個目錄212個事項，涉及法律法規(guī)121部。在嚴格執(zhí)行“三項制度”的基礎上，制定并落實《行政執(zhí)法事項清單》《行政許可事項分級審查（核）審批制度》《行政許可責任追究制度》，讓每一項審批都有法可依、有章可循。同時，動態(tài)梳理進駐大廳部門單位39個，政務服務事項1297項，再次明確部門單位進駐窗口的事項清單及窗口負責人的辦事權限，要求窗口負責人原則上應由進駐部門單位業(yè)務科室負責人擔任，工作人員、后備（替崗）人員原則上應為進駐部門單位正式干部，確保審批服務事項“應進必進、授權充分”，事項辦理流程透明、權責界限清晰，從而有效防止權力濫用和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
厚植“服務”情懷，注入依法行政“暖色調(diào)”。依法行政不是‘冷冰冰’的條文執(zhí)行，更要讓群眾感受到政策的溫度。該局圍繞“暖心增效”目標，在隊伍建設中特別強化“服務型執(zhí)法”理念，從辦事群眾角度優(yōu)化服務細節(jié)，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開設“綠色通道”提供幫辦代辦；對復雜審批事項，推行“事前輔導、事中跟進、事后回訪”全周期服務，用“耐心解答”化解疑慮，用“主動幫辦”減少奔波。同時，設立“政務服務體驗官”“辦不成事反映窗口”“群眾意見箱”等，主動接受社會各界人士的監(jiān)督，通過親身體驗、監(jiān)督評價等方式，為政務服務“挑刺”“獻策”，讓依法行政要求與群眾需求深度融合。如今，“微笑服務”“延時服務”“預約服務”已成為辦事大廳的常態(tài)，政務服務“暖心指數(shù)”持續(xù)攀升。
法治是基石，服務是歸宿。略陽縣行政審批服務局將持續(xù)深化依法行政實踐，以標準化、規(guī)范化、便利化為著力點，通過更優(yōu)質(zhì)的服務和更務實的舉措，為群眾的幸福感“加碼”，為政務服務的高質(zhì)量發(fā)展“賦能”。（供稿：魏平）
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